Um sich im ISB-Kundenportal zu registrieren, gehen Sie wie folgt vor: 

1. Öffnen Sie diesen Link in Ihrem Browser: 

https://kundenportal.isbrlp-online.de/site/

2. Wählen Sie Registrierung als Unternehmen (nicht als Privatperson)

3. Aktivieren Sie Ihr Konto über den Bestätigungslink, den Sie per E-Mail erhalten. 

Tipp: Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unserem Erklärvideo:  
https://isb.rlp.de/foerderung/efre.html#tab13604-1 

Sie können das ISB-Kundenportal über folgenden Link in Ihrem Browser aufrufen: 

https://kundenportal.isbrlp-online.de/site/ 

Bitte beachten Sie: Bei der Nutzung von Mozilla Firefox kann es zu Problemen kommen. Wir empfehlen daher die Verwendung von Google Chrome oder Microsoft Edge für eine optimale Funktion. 

Die Benutzerkennung ist Ihr Benutzername für das ISB-Kundenportal. Sie können ihn frei wählen, beachten Sie dabei folgende Vorgaben: 

• Erlaubte Zeichen: a–z, A–Z, 0–9, _ - . = @ 

• Länge: mindestens 10 Zeichen, höchstens 30 Zeichen 

Tipp: Sie benötigen die Benutzerkennung für den Login. Speichern Sie sie daher sicher ab. 

Wenn Sie einen Antrag bereits gestartet, aber noch nicht abgeschlossen haben, finden Sie ihn unter „Förderungen“ → „Meine Förderungen → offene Anträge“ in Ihrem Kundenportal. 

Die ISB prüft Ihren Antrag innerhalb weniger Werktage. 

Sobald die Freigabe erfolgt ist, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung per E-Mail. 

In Ihrem Kundenkonto wird der Antrag anschließend als „Bewilligt“ (grün) angezeigt. 

Nein, Sie können die Antragsdokumente an den vorgesehenen Stellen entweder digital oder händisch unterschreiben. 

Wenn Sie Ihren Registrierungsantrag ohne Unterschrift übermittelt haben, müssen Sie einen neuen Antrag einreichen. Gehen Sie dazu in Ihrem Dashboard zur Kachel „Registrierungsantrag“ und klicken Sie auf den Button „Zum Antrag“. Es öffnet sich ein neuer Antrag, den Sie vollständig ausfüllen und die Zusammenfassung anschließend unterschrieben (digital oder schriftlich) einreichen. 

Tipp: Einen begonnenen Antrag können Sie jederzeit unter „Förderungen“ → „Offene Anträge“ weiterbearbeiten. 

In diesem Fall müssen Sie die Registrierung mit der korrekten E-Mail-Adresse erneut durchführen. Eine nachträgliche Änderung der E-Mail-Adresse ist nicht möglich. 

Sobald Ihr Registrierungsantrag freigegeben wurde, erhalten Sie automatisch eine 10-stellige Kundennummer. 

Diese wird in Ihrem Kundenkonto neben Ihrer Benutzerkennung angezeigt und berechtigt Sie, Förderanträge zu stellen. 

Schritt 1: Berater registrieren 

1.   Der Berater muss sich zuerst als Unternehmen im ISB-Kundenportal registrieren. 
2. Nach erfolgreicher Registrierung ermittelt der Berater seine ID-Nummer unter: Verwaltung → Berechtigungsverwaltung 

Beispiel: 3rr903bc-43a0-48ad-x6d7-5b199d9269b4 
 

Schritt 2: Eintragung durch das Unternehmen 

Das Unternehmen führt folgende Schritte aus: 

1. Kopieren Sie die ID des Beraters. 
2. Gehen Sie zu Verwaltung → Berechtigungsverwaltung. 
3. Wählen Sie im Drop-Down-Menü „Mitarbeiter“ die Option Berater und klicken Sie auf Berater hinzufügen. 
4. Fügen Sie die ID ein und klicken Sie auf User. 
5. Setzen Sie die Berechtigungen (Lesen und Schreiben für den Antrag) und klicken Sie auf Übernehmen. 

Sobald Ihr Registrierungsantrag abgeschlossen ist und Sie Ihre 10-stellige Kundennummer erhalten haben, können Sie einen Förderantrag stellen.  

Wichtig: Wenn Sie bereits vor Erhalt der Kundennummer einen Antrag gestartet haben, müssen Sie diesen löschen, da die Kundennummer nicht nachträglich synchronisiert wird.  

Um einen neuen Förderantrag zu starten, klicken Sie in Ihrem Dashboard auf „Förderung“ → „Förderung finden“. Beantworten Sie die Fragen über die Drop-down-Auswahl, um passende Förderungen für Ihre Branche und Ihr Vorhaben zu finden. Nach der Beantwortung wird Ihnen eine Auswahl an Förderungen angezeigt. Starten Sie den gewünschten Antrag mit einem Klick auf das Pfeil-Symbol („Förderung starten“). 

Tipp: Eine ausführliche Video-Anleitung finden Sie auf unserer Homepage unter: 
https://isb.rlp.de/foerderung/efre.html#tab13604-1 

Auf unserer Website isb.rlp.de finden Sie ausführliche Informationen zu den einzelnen Förderprogrammen. 

Wenn Sie weitere inhaltliche Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Beratungsteam unter beratung@isb.rlp.de.

Wenn Sie Ihren Förderantrag nicht absenden können, prüfen Sie zunächst, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Das System weist Sie mit rot markierten Hinweisen auf fehlende Angaben hin. 

Sollte eine Fehlermeldung erscheinen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@kundenportal.isb.rlp.de. 

Hinweis: Senden Sie uns in diesem Fall einen Screenshot der Fehlermeldung, auf dem Datum und Uhrzeit in der Taskleiste sichtbar sind, sowie eine kurze Beschreibung der vorangegangenen Schritte. Dies hilft uns, den Fehler schneller zu beheben. 

Wenn Sie einen Förderantrag bei der ISB stellen, durchlaufen Sie in der Regel folgende Schritte: 

Hinweis:  

Bitte führen Sie die Schritte in der vorgegebenen Reihenfolge aus. Wenn Geschäftsvorfälle in falscher Reihenfolge gestartet werden, können Systemfehler auftreten. Sollte dies passieren, löschen Sie den fehlerhaft gestarteten Geschäftsvorfall und beginnen Sie erneut. 

1. Registrierung im Kundenportal
Erstellen Sie zunächst einen Unternehmensaccount. 

2. Registrierungsantrag → Kundennummer 
Reichen Sie Ihren Registrierungsantrag mit den Unternehmensdaten ein. Nach Prüfung und Bewilligung erhalten Sie Ihre Kundennummer. Damit können Sie einen Förderantrag stellen. 

3. Förderantrag → Bewilligung  
Wählen Sie unter „Förderung → Förderung finden“ das passende Programm aus und stellen Sie den Antrag online. Nach Prüfung erhalten Sie den Förderbescheid. 

Hinweis:  
 Mit der Bestätigung des Rechtsbehelfsverzichts nach Erhalt des Bescheids stimmen Sie zu, dass die Bewilligung bereits vor Eintritt der Bestandskraft (30 Tage) wirksam wird. 
 

• Sonderfall Geschäftsvorfall Änderungsantrag 

Wenn Ihnen nach dem Versand des Förderantrags ein Fehler auffällt, können Sie über den Geschäftsvorfall „Änderungsantrag“ eine Änderung beantragen. 
 
Wichtig: Dieser Schritt ist nur möglich, solange der Antrag noch nicht von der ISB bearbeitet wurde. 
 

• Sonderfall Geschäftsvorfall Unterlagen Hochladen 

Wenn Sie nach der Bewilligung Ihres Förderantrags zu einem späteren Zeitpunkt Unterlagen nachreichen möchten, nutzen Sie den Geschäftsvorfall „Unterlagen hochladen“ im Kundenportal. 
 

4. Mittelabruf → Geschäftsvorfälle 
Um Ihre Mittel abrufen zu können durchlaufen Sie je nach Förderprogramm unterschiedliche Geschäftsvorfälle. Bitte beachten Sie, dass diese in der entsprechenden Reihenfolge (sofern vorhanden) eingereicht und bewilligt werden müssen. Je nach Förderprogramm können Schritte entfallen oder zusammengefasst sein.  

Schritt 1: Geschäftsvorfall Projektpersonal (Optional) 
Hier geben Sie die Personalkosten für das Vorhaben an. Dazu gehören Angaben zu den beteiligten Mitarbeitern und deren anteilige Projektzeiten. 

Wichtig: 
Ohne die Freigabe des Projektpersonals durch die ISB, kann kein Mittelabruf gestellt werden. 

Schritt 2: Geschäftsvorfall Vergaben (Optional) 
Erfassen Sie die Vergaben, die für Ihr Projekt relevant sind. Laden Sie die erforderlichen Vergabeunterlagen hoch, damit die Förderfähigkeit geprüft werden kann.  

Wichtig: 
Ohne die Freigabe der Vergabe durch die ISB, kann kein Mittelabruf gestellt werden. 

Schritt 3: Geschäftsvorfall Mittelabruf 
Fordern Sie die bewilligten Fördermittel an. Laden Sie die notwendigen Nachweise wie Rechnungen, Zahlungsbelege und weitere geforderte Dokumente hoch. 
 

5. Verwendungsnachweisprüfung 
Am Ende des Vorhabens bestätigen Sie die zweckgerechte Verwendung der Mittel und reichen die geforderten Unterlagen ein. 

Ein Antrag, der noch nicht vollständig bearbeitet und nicht abgeschickt wurde, kann im Kundenportal unter „Förderungen → Meine Förderungen → Offene Anträge“ erneut aufgerufen werden. 

Prüfen Sie zunächst, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Das System weist Sie mit rot markierten Hinweisen auf fehlende Angaben hin. 

Überprüfen Sie außerdem, ob ein gleicher Geschäftsvorfall mit einer neueren Antragsnummer bereits gestartet und noch nicht abgeschlossen ist (z. B. Antragsnummer – 3 <> Antragsnummer - 4). In diesem Fall löschen Sie bitte alle doppelten Geschäftsvorfälle und fahren fort. 

Hochgeladene Dateien dürfen eine maximale Größe von 19,5 MB haben. 

Das Kundenportal wird regelmäßig gewartet, um Sicherheits- und Systemupdates durchzuführen. Während dieser Arbeiten erscheint eine Wartungsseite. In der Regel dauern die Wartungsarbeiten nicht länger als zwei Werktage. Bitte versuchen Sie den Login zu einem späteren Zeitpunkt erneut. 

Bei technischen Fragen zu Ihrem Account wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@kundenportal.isb.rlp.de. Die Mitarbeiter der ISB helfen Ihnen gern weiter. 

Aus Sicherheitsgründen beendet das System Ihre Sitzung automatisch, wenn Sie 30 Minuten inaktiv sind. Ihre Antragsdaten werden dabei gespeichert, sodass kein Datenverlust entsteht. 

Prüfen Sie zunächst, ob das Dokument die maximale Größe von 19,5 MB nicht überschreitet. 

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie Folgendes: 

• Stellen Sie sicher, dass das Dokument ein gängiges Format wie PDF, JPEG, Word oder Excel hat. 
• Verwenden Sie einen anderen Browser, z. B. Google Chrome oder Microsoft Edge (bei Mozilla Firefox können Fehler auftreten). 
• Speichern Sie das Dokument erneut als PDF über Drucken → Speichern als PDF. 
• Benennen Sie die Datei möglichst kurz und ohne Sonderzeichen. 
• Versuchen Sie den Upload im Inkognito-Modus. 
• Löschen Sie den Cache Ihres Browsers und starten Sie den Upload erneut. 

Sofern sich das Problem nicht lösen lässt, kontaktieren Sie bitte den technischen Support unter support@kundenportal.isb.rlp.de. 

Sie können Ihr Passwort selbstständig zurücksetzen, indem Sie im Anmeldebereich auf „Passwort vergessen“ klicken und den Anweisungen folgen. 

Wenn Sie Ihre Benutzerkennung vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Kundensupport unter 06131 6172-1902. 

Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Zugang nach fünf fehlgeschlagenen Login-Versuchen automatisch gesperrt. 

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den technischen Kundensupport unter support@kundenportal.isb.rlp.de 

Die bundesweit einheitliche 13-stellige ELSTER-Steuernummer ist das standardisierte Format für elektronisch übermittelte Steuerdaten in Deutschland. 

Falls Ihnen diese Nummer nicht vorliegt, können Sie Ihre bekannte 10- oder 11-stellige Steuernummer mithilfe des Steuernummer-Umrechners des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie ermitteln: 

https://www.ueberbrueckungshilfe-unternehmen.de/DE/Infothek/Steuernummer-Umrechner/steuernummer-umrechner.html 

Sobald Sie Ihren Förderantrag versendet haben, können Sie über das Nachrichtensymbol eine Nachricht an Ihre Sachbearbeiter senden. 

Wählen Sie dazu das Thema „Antrag“ und geben Sie Ihre 8-stellige Antragsnummer (beginnend mit 86) ein. So wird sichergestellt, dass Ihre Nachricht dem zuständigen Sachbearbeiter zugeordnet wird. 

Falls Sie vor dem Versand des Antrags Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die jeweilige bewilligende Stelle oder an den Support.